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Docuvoza

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Questions sur chaque outil, sur les crédits et sur ce qu’il advient de vos fichiers.

115 réponses

Crédits et compte

Qu’est-ce qu’une opération ?

Un fichier traité par un outil qui fonctionne sur nos serveurs dans l’UE (convertir, compresser, protéger, déverrouiller). Les outils du navigateur ne comptent jamais.

Qu’est-ce qui est gratuit ?

Tous les outils du navigateur, sans limite. En plus, 20 opérations par mois sans compte, 100 avec un compte.

Qu’est-ce qu’un crédit ?

1 crédit = 25 opérations dans Docuvoza ou 1 demande de signature dans Signovoza. Les crédits achetés n’expirent pas.

Ai-je besoin d’un compte ?

Seulement pour les espaces de stockage, vos propres modèles et pour faire signer un document avec Signovoza. Tous les outils fonctionnent sans compte.

Fusionner des PDF

Mon fichier quitte-t-il mon ordinateur ?

Les PDF et les images, non : ils sont fusionnés dans votre navigateur. Seuls les fichiers Word et autres fichiers Office sont envoyés à nos serveurs de l’UE pour la conversion et y sont supprimés au plus tard après 60 minutes, tout de suite après la fusion.

Y a-t-il une limite ?

Pas dans le navigateur. La limite est la mémoire de votre appareil. Quand elle devient juste, nous proposons de fusionner les fichiers sur nos serveurs.

Puis-je mélanger Word et PDF ?

Oui. Les fichiers Word sont d’abord convertis en PDF (une opération par fichier, 20 par mois gratuites) puis insérés à leur place. Le fichier l’indique avant tout envoi.

Que deviennent les champs de formulaire ?

Les valeurs saisies restent visibles. Pour les conserver sûrement, choisissez « Intégrer les champs de formulaire à la page ». Les signets ne sont pas repris.

Les formats et l’orientation des pages sont-ils conservés ?

Oui. Chaque page garde son format et son orientation, même si les documents diffèrent.

Combien coûte la fusion ?

Fusionner des PDF et des images est gratuit et ne demande pas de compte. Seul chaque fichier Word ou Office compte pour une opération sur votre quota mensuel gratuit, car il est d’abord converti sur le serveur.

Cela fonctionne-t-il sur téléphone ?

Oui. Choisissez des fichiers ou photographiez directement une page papier avec « Scanner une page ». Changez l’ordre avec « Monter » et « Descendre ».

Diviser un PDF

Mon fichier est-il téléversé ?

Non. La division se fait entièrement dans votre navigateur. Le fichier ne quitte pas votre appareil et nous ne le voyons jamais. Une copie de travail reste uniquement dans ce navigateur et est supprimée après 7 jours.

Y a-t-il une limite de taille ou de pages ?

Nous n’en fixons aucune. La limite est la mémoire de votre appareil ; un PDF de 100 pages et 60 Mo fonctionne sur les smartphones récents. Si un fichier est trop volumineux pour votre appareil, nous vous le disons avant tout problème.

Comment saisir des plages de pages ?

Comme pour imprimer : 1-3, 7, 9-12 donne trois fichiers. 9- signifie de la page 9 jusqu’à la fin. Une plage inversée comme 7-3 est lue dans l’ordre croissant.

Puis-je réunir des pages choisies dans un seul PDF ?

Oui. Choisissez « Choisir des pages », touchez les pages et réglez la sortie sur « Un seul PDF ». Maj+clic sélectionne toute une plage.

Comment s’appellent les nouveaux fichiers ?

D’après l’original, suivi des pages, par exemple Contrat-p1-3.pdf. Plusieurs fichiers sont réunis dans un fichier ZIP.

Est-ce payant ?

Non. Les outils qui fonctionnent dans votre navigateur sont toujours gratuits et ne demandent pas de compte.

Cela fonctionne-t-il sur téléphone ?

Oui. Touchez les pages dans la grille, saisissez les plages au clavier. Plusieurs fichiers arrivent en ZIP, que votre téléphone ouvre dans l’app Fichiers.

Organiser les pages

Mon fichier est-il téléversé ?

Non. Tout se passe dans votre navigateur. Le fichier ne quitte pas votre appareil. Votre travail reste uniquement dans ce navigateur et est supprimé après 7 jours.

Puis-je insérer des pages d’un autre fichier ?

Oui. « Pages d’un document » insère un autre PDF ou une photo (JPG, PNG) après la sélection. Sur un téléphone, vous pouvez aussi utiliser l’appareil photo.

Comment l’utiliser sans souris ?

Les flèches choisissent une page, Espace la marque, Alt+flèche la déplace, R la pivote, Suppr la supprime, Ctrl+Z annule et Ctrl+Y rétablit.

Que se passe-t-il si je recharge la page ?

Rien n’est perdu. L’ordre, les rotations et les fichiers insérés sont enregistrés en continu dans ce navigateur et restaurés après le rechargement.

Le texte et la qualité sont-ils modifiés ?

Non. Les pages sont reprises, pas recalculées. Le texte reste consultable et les images gardent leur qualité.

Est-ce payant ?

Non. Ce qui fonctionne dans le navigateur est toujours gratuit et ne demande pas de compte.

Quels fichiers puis-je insérer ?

D’autres PDF ainsi que des photos en JPG ou PNG. Une photo devient une page à part. Un PDF protégé par mot de passe se déverrouille d’abord avec « Déverrouiller un PDF ».

Images en PDF

Mes photos sont-elles téléversées ?

Non. Les photos sont converties dans votre navigateur et ne quittent pas votre appareil.

Quelle sera la taille du PDF ?

Les photos sont réduites à 2000 pixels au plus sur le grand côté et enregistrées avec une qualité réglable. 20 photos de téléphone font généralement moins de 10 Mo.

Les photos d’iPhone (HEIC) fonctionnent-elles ?

Oui. Safari lit le HEIC lui-même ; dans les autres navigateurs, la photo est d’abord convertie dans le navigateur. Si cela échoue, enregistrez la photo en JPG.

Puis-je mettre plusieurs images sur une page ?

Oui, deux ou quatre par page – pratique pour les tickets. Avec « Adapter à l’image », chaque image a une page à sa taille.

Les photos sont-elles redressées ou recadrées ?

L’orientation de l’appareil photo est conservée. Le recadrage et le redressement automatiques viendront avec « Scanner ».

Est-ce payant ?

Non. Ce qui fonctionne dans le navigateur est toujours gratuit et ne demande pas de compte.

Convertir en PDF

Pourquoi cela ne fonctionne-t-il pas dans le navigateur ?

Les formats Office demandent un logiciel de mise en page complet. Il tourne sur nos serveurs dans l’UE – le même convertisseur que Signovoza.

Combien cela coûte-t-il ?

Vingt conversions par mois sont gratuites, cent avec un compte. Au-delà, une opération par fichier sur vos crédits. Une conversion qui échoue ne coûte rien.

Combien de temps le fichier reste-t-il sur le serveur ?

60 minutes au plus. Tout de suite avec « Supprimer maintenant » sur le résultat. Nous ne gardons que l’outil, le nombre de pages, la taille et la durée – jamais le contenu.

Les polices sont-elles conservées ?

Les polices intégrées, oui. Les polices non installées sont remplacées par des polices proches ; vérifiez les documents aux polices particulières après la conversion.

Quels formats sont pris en charge ?

Word (DOCX, DOC), PowerPoint (PPTX, PPT), texte OpenDocument (ODT), RTF, TXT, HTML ainsi que les photos JPG, PNG, WEBP et HEIC. Les autres formats sont reconnus avant l’envoi et ne sont pas transmis.

Faut-il un compte ?

Non. La conversion fonctionne sans inscription. Avec un compte gratuit, votre quota mensuel est plus grand ; les chiffres exacts figurent sur la page Tarifs.

Puis-je partager le PDF par lien ?

Oui, avec un compte. Pour le lien, une copie reste 24 heures sur notre serveur puis elle est supprimée, indépendamment des 60 minutes de la conversion.

Compresser un PDF

De combien le fichier diminue-t-il ?

Les documents scannés diminuent en général beaucoup, souvent de 60 à 90 %. Les documents texte moins. Si un fichier ne peut pas diminuer, vous le récupérez inchangé – jamais plus gros.

Le texte perd-il en qualité ?

Non. Le texte reste net ; seules les images sont recompressées et redimensionnées.

Quel niveau choisir ?

« Équilibrée » convient aux pièces jointes. « Légère » aux documents à imprimer. « Forte » aux formulaires d’envoi à limite serrée ; les images deviennent alors visiblement plus douces.

Pourquoi un serveur ?

Une bonne compression demande des outils qui ne tournent pas dans le navigateur. Le fichier est traité dans l’UE et supprimé après 60 minutes, tout de suite avec « Supprimer maintenant ».

Combien cela coûte-t-il ?

Vingt opérations par mois sont gratuites, cent avec un compte. Une opération qui échoue ne coûte rien.

Quelle taille peut faire le fichier ?

Jusqu’à 100 Mo par PDF. Divisez d’abord les fichiers plus gros avec « Diviser un PDF », dans le navigateur.

Faut-il un compte ?

Non. La compression fonctionne sans inscription. Avec un compte gratuit, votre quota mensuel est plus grand.

Signer un PDF

Mon document est-il téléversé ?

Non. Le PDF est ouvert et signé dans votre navigateur et ne quitte pas votre appareil. Les signatures enregistrées (trois au maximum) restent dans ce navigateur.

Que vaut un PDF signé ainsi ?

C’est une signature électronique simple, comme une signature scannée. Elle suffit pour de nombreux documents courants, mais pas lorsqu’il faut prouver qui a signé et quand, ni lorsque la loi exige un écrit.

Puis-je faire signer d’autres personnes ?

C’est le rôle de Signovoza : envoyez le document, les autres signent par lien, avec un journal de preuve. Cela coûte 1 crédit par envoi, débité uniquement à l’envoi dans Signovoza.

Peut-on retirer la signature ensuite ?

Non. La signature, la date et le texte sont inscrits dans la page comme du texte imprimé. Conservez l’original si vous en avez encore besoin.

Cela fonctionne-t-il sur téléphone ?

Oui. Signez au doigt ; tenez le téléphone à l’horizontale pour plus de place. Déplacez les éléments au doigt, le coin change la taille.

Est-ce payant ?

Signer vous-même est gratuit et ne demande pas de compte. Seul l’envoi à d’autres personnes avec Signovoza coûte 1 crédit par envoi.

Mon document est un fichier Word ou une photo. Que faire ?

Convertissez-le d’abord en PDF : Word avec « Convertir en PDF », les photos avec « Images en PDF » ou « Scanner ». Ensuite, continuez ici.

Remplir un formulaire PDF

Le formulaire reste-t-il chez moi ?

Oui. Le PDF est ouvert et rempli dans votre navigateur et ne quitte pas votre appareil.

Cela fonctionne-t-il sur téléphone ?

Oui. Sur téléphone, les champs s’affichent sous forme de liste avec de grandes zones de saisie, sans devoir zoomer sur la page. Vous pouvez passer à la vue de la page à tout moment.

Que signifie « en PDF finalisé » ?

Vos saisies font partie de la page et ne peuvent plus être modifiées. « Enregistrer modifiable » garde les champs remplissables.

Et si aucun champ n’est trouvé ?

Nous vous le disons. Vous ajoutez vous-même des champs avec « Créer un formulaire PDF » ; pour quelques textes et coches, « Signer un PDF » convient aussi.

Pourquoi certains champs restent-ils vides et verrouillés ?

Ces champs sont destinés à une autre personne, le locataire par exemple. Elle les remplira plus tard ; ils ne comptent pas dans votre progression.

Puis-je signer ensuite ?

Oui, avec « Signer un PDF » juste après, sans renvoyer le PDF.

Est-ce payant ?

Non. Ce qui fonctionne dans le navigateur est toujours gratuit et ne demande pas de compte.

Créer un formulaire PDF

Quels champs sont disponibles ?

Texte, texte multiligne, case à cocher, choix, liste, date, signature, initiales et libellés fixes. Chaque champ peut être déplacé, redimensionné et copié sur toutes les pages.

À quoi servent les rôles et les champs de signature ?

Vous décidez qui remplit un champ : vous avant l’envoi, ou par exemple le destinataire. À l’envoi avec Signovoza, les champs de signature deviennent ceux des signataires.

Le formulaire fonctionne-t-il dans d’autres logiciels ?

Oui. C’est un formulaire PDF standard (AcroForm), remplissable dans Adobe Acrobat Reader, Aperçu sur Mac et le navigateur.

Ai-je besoin d’un compte ?

Non. Créer, remplir et télécharger fonctionnent sans connexion. Seuls les modèles que nous conservons pour vous demanderont plus tard un compte.

Et les documents Word ?

Ils sont d’abord convertis en PDF sur nos serveurs de l’UE (une opération, supprimé juste après). Tout le reste se fait dans votre navigateur.

Mon document est-il envoyé sur un serveur ?

Un PDF, non : il est ouvert et transformé en formulaire dans votre navigateur. Seuls les fichiers Word partent vers nos serveurs de l’UE pour la conversion et y sont supprimés au plus tard après 60 minutes.

Est-ce payant ?

Créer un formulaire à partir d’un PDF est gratuit. Un fichier Word compte pour une opération sur votre quota mensuel gratuit.

Scanner

Mes photos quittent-elles mon appareil ?

Non. Les photos sont redressées et assemblées en PDF dans votre navigateur ; rien n’est envoyé.

Quand la détection automatique fonctionne-t-elle le mieux ?

Quand la feuille est entièrement dans l’image et se détache du support – papier clair sur une table plus sombre. Si aucun bord n’est trouvé, toute la photo est utilisée et vous placez vous-même les coins sur la feuille.

Quel mode couleur choisir ?

Noir et blanc pour du texte : les ombres disparaissent et la page se lit nettement. Niveaux de gris pour les pages avec images ou crayon, couleur pour les tampons, surlignages et formulaires en couleur.

Cela fonctionne-t-il sur ordinateur ?

Oui. Choisissez des photos existantes ; déplacez les coins à la souris ou avec les flèches.

Le texte est-il consultable par recherche ?

Pas encore. Le PDF contient les pages sous forme d’images ; la reconnaissance de texte est prévue.

Faut-il une appli ?

Non. Ouvrez cette page dans le navigateur de votre téléphone ; « Ouvrir l’appareil photo » lance l’appareil photo, et les photos deviennent un PDF ici.

Est-ce payant ?

Non. Ce qui fonctionne dans le navigateur est toujours gratuit et ne demande pas de compte.

Annoter un PDF

Mon fichier quitte-t-il mon ordinateur ?

Non. Le PDF est ouvert, annoté et exporté dans votre navigateur.

Puis-je caviarder un contenu confidentiel avec « Masquer » ?

Non. « Masquer » pose un cadre opaque sur la zone, mais le texte dessous reste dans le fichier et peut être copié. Cela convient pour une ancienne adresse sur un document imprimé ; pour un contenu confidentiel, ce n’est pas un caviardage.

Les annotations sont-elles modifiables ensuite ?

À l’export, elles font partie de la page et s’affichent partout de la même façon. Modifiez autant que vous voulez avant – l’annulation est illimitée jusqu’à l’export.

Cela fonctionne-t-il au clavier ?

Oui. Chaque outil est un bouton ; l’élément apparaît sur la page et se déplace avec les flèches, Suppr l’efface, Ctrl+Z annule.

Cela fonctionne-t-il sur téléphone ?

Oui. Les outils sont en bas, vous déplacez les éléments au doigt et zoomez la page à deux doigts.

Puis-je surligner, souligner et barrer du texte ?

Oui. Tracez la zone sur le passage, comme avec un surligneur. Cela fonctionne aussi sur des pages scannées.

Est-ce payant ?

Non. Ce qui fonctionne dans le navigateur est toujours gratuit et ne demande pas de compte.

Filigrane et numéros de page

Mon fichier quitte-t-il mon ordinateur ?

Non. Le PDF est ouvert, modifié et exporté dans votre navigateur.

Puis-je numéroter seulement une partie des pages ?

Oui. Choisissez « De la page » et « À la page », par exemple pour ignorer la couverture, ainsi que le numéro de départ.

Qu’est-ce que la numérotation Bates ?

Une référence continue sur chaque page, par exemple « DOSSIER-000125 », courante dans les cabinets d’avocats et les dossiers judiciaires. Vous choisissez le préfixe, le nombre de chiffres et le premier numéro.

Peut-on retirer le filigrane ensuite ?

Il fait partie de la page et ne peut pas simplement être masqué. Gardez le fichier original si vous aurez besoin d’une version sans filigrane.

Cela fonctionne-t-il avec des pages pivotées ?

Oui. Le filigrane et les numéros s’affichent dans le sens de lecture de la page.

Quelles images puis-je utiliser comme filigrane ?

Du PNG ou du JPG, votre logo par exemple. Vous réglez la largeur et l’opacité ; un PNG à fond transparent donne le meilleur rendu.

Est-ce payant ?

Non. Ce qui fonctionne dans le navigateur est toujours gratuit et ne demande pas de compte.

Plusieurs documents

Mes fichiers quittent-ils mon ordinateur ?

Non. Les PDF sont ouverts, modifiés et exportés dans votre navigateur.

Combien de fichiers puis-je ouvrir ?

Trois à la fois sans compte, dix avec un compte, sans limite avec un pack.

Mon travail est-il perdu si je recharge la page ?

Non. Les fichiers et leur disposition sont conservés dans ce navigateur et restaurés après un rechargement. Après sept jours sans utilisation, ils sont supprimés.

Cela fonctionne-t-il sans souris ?

Oui. Sélectionnez les pages au clavier et déplacez-les vers un autre document avec « Déplacer vers … ».

Est-ce payant ?

L’espace de travail fonctionne dans le navigateur et il est gratuit. Un compte n’est nécessaire que pour ouvrir plus de trois fichiers à la fois.

Comment exporter ?

Chaque document séparément, en PDF. Avec « Nouveau document à partir de la sélection », un extrait devient un fichier à part ; l’original reste inchangé.

Quels fichiers puis-je ouvrir ?

Des fichiers PDF jusqu’à 100 Mo chacun. Convertissez d’abord les fichiers Word ou les photos avec « Convertir en PDF » ou « Images en PDF ».

Protéger un PDF

Quel est le niveau de sécurité ?

Le fichier est chiffré en AES-256, la méthode la plus forte que connaît le PDF. La sécurité dépend surtout du mot de passe : long et difficile à deviner, c’est bien.

Conservez-vous mon mot de passe ?

Non. Le mot de passe n’est envoyé à notre serveur que pour cette opération, n’est jamais enregistré dans une base de données ni un journal, et il est effacé au plus tard après quelques minutes. C’est aussi pourquoi nous ne pouvons pas retrouver un mot de passe oublié.

À quoi servent les autorisations ?

Vous pouvez bloquer l’impression, la copie et les modifications. Les lecteurs PDF les respectent, mais elles protègent moins que le mot de passe d’ouverture. Avec un mot de passe distinct pour les autorisations, elles peuvent être levées plus tard.

Pourquoi un serveur ?

Le chiffrement est réalisé par un outil éprouvé sur nos serveurs dans l’UE. Les fichiers sont supprimés après 60 minutes, avec « Supprimer maintenant » tout de suite.

Combien ça coûte ?

Vingt opérations par mois sont gratuites, cent avec un compte. Si une opération échoue, rien n’est décompté.

Le destinataire peut-il ouvrir le fichier sans logiciel particulier ?

Oui. Adobe Acrobat Reader, Aperçu sur Mac et les navigateurs courants demandent le mot de passe à l’ouverture.

Faut-il un compte ?

Non. La protection fonctionne sans inscription, pour des PDF jusqu’à 100 Mo, et compte pour une opération sur votre quota mensuel gratuit.

Déverrouiller un PDF

Pouvez-vous casser un mot de passe oublié ?

Non. L’outil sert aux fichiers dont vous connaissez le mot de passe. Nous ne pouvons pas retrouver un mot de passe oublié.

Que se passe-t-il avec un mauvais mot de passe ?

Un message s’affiche et vous pouvez réessayer tout de suite sans renvoyer le fichier. Une opération échouée n’est pas décomptée.

Conservez-vous mon mot de passe ?

Non. Le mot de passe n’est envoyé à notre serveur que pour cette opération, n’est jamais enregistré dans une base de données ni un journal, et il est effacé au plus tard après quelques minutes.

Le fichier s’ouvre sans mot de passe mais ne s’imprime pas. Est-ce possible ?

Oui. Laissez le champ vide : les blocages sont levés tant que le fichier n’a pas de mot de passe d’ouverture.

Combien ça coûte ?

Vingt opérations par mois sont gratuites, cent avec un compte. Si une opération échoue, rien n’est décompté.

Puis-je déverrouiller n’importe quel PDF ?

Ne déverrouillez que des fichiers qui vous appartiennent ou dont vous avez reçu le mot de passe de façon légitime, par exemple vos propres relevés bancaires.

Faut-il un compte ?

Non. Le déverrouillage fonctionne sans inscription, pour des PDF jusqu’à 100 Mo, et compte pour une opération sur votre quota mensuel gratuit.

Créer un document

Quelles sections sont disponibles ?

Informations (texte, date, nombre, plusieurs lignes, avec champs obligatoires), liste de contrôle (oui, non, sans objet, avec note si souhaité), entrées (lignes répétées, avec photos si souhaité) et photos avec légende. Plus des blocs prêts à l’emploi comme liste d’équipement, travaux effectués et observations.

Où restent mes saisies et mes photos ?

Dans votre navigateur. Les photos y sont réduites, le PDF y est créé. Nous n’avons pas de stockage durable de documents : rien n’est envoyé. Le brouillon reste jusqu’à 7 jours dans ce navigateur pour que vous puissiez reprendre plus tard.

Comment fonctionne la page de signatures ?

Chaque rôle qui signe (par exemple client et technicien) reçoit sur la dernière page un champ de signature avec lieu et date. Cette page est toujours générée à part et ne s’allonge pas : les champs restent à leur place, même si vous ajoutez des entrées ou des photos.

Y a-t-il des limites ?

Oui, pour que le PDF s’ouvre bien sur un téléphone : au plus 12 pages et 40 photos par document. Nous prévenons avant que la limite soit atteinte.

Puis-je réutiliser la structure ?

Oui, avec un compte : « Enregistrer comme modèle » garde le titre, les sections et les valeurs d’exemple, jamais vos saisies ni vos photos. Chaque nouvelle copie commence vide. Nous gardons les modèles jusqu’à ce que vous les supprimiez.

Faut-il un compte ?

Non. Structurer, remplir et télécharger fonctionne sans inscription et gratuitement. Un compte n’est utile que pour les modèles enregistrés.

Cela fonctionne-t-il sur téléphone ?

Oui. Remplissez les sections et prenez les photos directement avec l’appareil photo, par exemple lors d’une remise sur place. Le PDF est créé sur le téléphone.